Politique d'échange et de retour
Chez Top Machine, nous nous engageons à ce que votre expérience d'achat soit la plus satisfaisante possible. Conformément à la législation en vigueur et à nos standards de service, voici nos conditions de retour :
1. Délais de rétractation
Retour (Remboursement) : Vous disposez de 7 jours (recommandé pour Google au lieu de 3) après la réception de votre commande pour demander un remboursement.
Échange : Vous disposez de 14 jours pour demander un échange de produit.
2. Conditions de retour
Pour être éligible, le produit doit être :
Dans son état d'origine (non utilisé).
Dans son emballage initial complet.
Accompagné de sa preuve d'achat ou facture.
3. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la description sur notre site :
Le retour et l'échange sont totalement gratuits.
Veuillez nous envoyer une photo ou vidéo du défaut via WhatsApp ou via notre page Contact avec votre numéro de commande.
Après vérification, nous procéderons au remplacement immédiat ou au remboursement intégral.
4. Retours pour changement d'avis (Sans défaut)
Si vous souhaitez retourner un produit qui ne présente aucun défaut technique :
Des frais de traitement et de remise en stock de 30% du montant du produit (avec un minimum de 25 MAD) seront déduits du remboursement.
Les frais d'expédition pour le retour restent à la charge du client.
5. Procédure de remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté par nos équipes :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Le mode de remboursement se fera par virement bancaire ou selon l'accord convenu avec le service client.
Pourquoi cette version est meilleure pour Google Ads :
Structure claire : L'utilisation de titres aide les robots de Google à scanner la page.
Transparence des frais : En isolant la règle des 30% dans une section "Changement d'avis", vous évitez que Google ne classe votre site comme "trompeur".
Délais rallongés : Passer de 3 à 7 jours pour le remboursement est un signal fort de confiance pour l'algorithme de Google.